8 (8212) 55 18 12

Как заказчику не ошибиться при выборе исполнителя на разработку сайта

Приступить к чтению

Современный бизнес тяжело представить без сайта, он нужен для расширения потенциальной целевой аудитории и донесения информации. Поэтому рано или поздно владельцу бизнеса приходит мысль о создании сайта для своей компании. Найти исполнителя (подрядчика) для реализации поставленной задачи не достаточно. Нужно понимать, что от зарождения идеи, создания и запуска сайта в работу предстоит долгий путь. Необходимо будет погрузиться в проект. Давайте рассмотрим частые вопросы при создании сайта, чтобы быть готовыми к возможным рискам. Сайт — не проблема, а полезный инструмент в продвижении компании.

Кто такие заказчики? Посмотрите на себя со стороны.

Заказчик — лицо, заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании ему услуг или приобретении какого-либо продукта. Часто у него нет опыта работы в аналогичных проектах, поэтому он не охватывает структуру создания сайта в деталях.  Недостаток знаний в области IT заказчик компенсирует многочисленными вопросами, внимательностью и даже придирчивостью. Исполнитель со своей стороны должен профессионально объяснить план работ и ввести в курс деталей проекта, чтобы внести понимание за что вы платите деньги и какой результат получится.

Исполнитель должен понимать внутренние мотивы заказчика, быть хорошими психологами и коммуникаторами, чтобы легче находить общий язык с разными заказчиками.  

Примеры Заказчиков и их мотивов:

  • Владелец бизнеса — кровно заинтересован в создании проекта, может гибко менять организационную структуру.
  • Государственные или муниципальные организации — здесь главными мотивами будут: соблюдение юридических нюансов, учесть структуру организации, желание не потерять работу в случае незаконченного вовремя проекта. Представитель заказчика будет страховаться.
  • Руководители проектов в крупных компаниях — есть нацеленность на конечный результат, так как от этого зависит его профессиональная оценка.
  • Команды состоящих из нескольких сотрудников сложны и разнообразны по мотивам, т.к. появляется аспект, как внутренний психологический климат в коллективе.

И всегда это люди с собственными слабостями, эмоциями, устоявшимся взглядом на жизнь и разнообразным подходом к решению вопросов. Главное в проекте не забыть о главной цели, чтобы людям и работникам было удобно пользоваться конечным продуктом. Взгляните реально на вещи, отбросьте нездоровые амбиции, настроение и свой взгляд на жизнь.

Что хотят заказчики?

Все, кто запускают стартап в интернете, имеют в основе одинаковые желания относительно будущего сайта. Каждый заказчик хочет:

  • Чтобы желание реализовалось.
  • Чтобы интернет продукт был признан и востребован пользователями.
  • Чтобы сайт был сделан “вчера” или в кротчайшие сроки.
  • Чтобы учитывались нововведения в digital-пространстве.
  • Минимальных финансовых вложений.
  • Минимального вложения физических сил. Сайт “под ключ”.
  • Чтобы сайт был лучше, чем у конкурентов.

Каждый имеет свое видение того, что должно быть. Не все идеи можно в итоге реализовать, причин много:

  • Большая конкуренция.
  • Недостаток времени.
  • Непонимание целевой аудитории.
  • Поверхностные знания.
  • Смутное формулирование желаний.
  • Недостаток финансов, недостаток трудовых ресурсов.
  • Неверный выбор исполнителя и т.д.

Необходимо учитывать риски, с которыми предстоит столкнуться в ходе осуществления идеи. Постарайтесь продумать все свои "хотелки" по поводу сайта заранее, будьте готовы к встрече с разработчиками вашего сайта. Исполнение желаний и качество будущего сайта напрямую зависит от точного определения целей.

Определитесь с целями создания сайта.

Прежде чем выбирать Подрядчика, определитесь с форматом будущего сайта. Это могут быть: лендинг (страница для продаж в сезон), каталог продукции, полноценный интернет магазин, имиджевый сайт, информационный портал и т.д.

Определяясь с форматом сайта пропишите четкие цели:

  • Увеличить количество звонков в фирму.
  • Увеличить частоту посещения пользователем и комментирование.
  • Увеличить продажи.
  • Увеличить количество товаров в чеке или других показателей и т.д.

Определите ответы на вопросы:

  • Как целевая аудитория будет находить в интернете сайт?
  • Где территориально будут находиться пользователи сайта?
  • Собираетесь ли распространять отдельные услуги через сайт?
  • Нужно ли будет интегрировать другие программы, телефонию, CRM, 1С?
  • Сколько планируете финансовых вложений на разработку?
  • Через какой промежуток времени сайт должен функционировать?

Обозначьте требования к функционалу и дизайну:

  • Выделите программы, с которыми вы работаете или планируете работать. Оптимальную платформу для будущего сайта должен подобрать подрядчик, исходя из перечня систем для интеграции.
  • Определите “фишки” сайта.
  • Обозначьте предпочтения к дизайну.
  • Укажите целевую аудиторию, на которую рассчитан сайт.
  • Соберите список понравившихся сайтов, которые близки по дизайну и функционалу.
  • Укажите предпочтение предпочтение к шрифтам.
  • Передайте фирменный стиль подрядчику. Будьте готовы к рестайлингу.

Как выбрать исполнителя?

Сформировав список желаний относительно будущего сайта, начните поиск подрядчика.

Советы:

  • Выберете не менее двух агентств для изучения. Составьте сравнительную таблицу, по конкретным требованиям к сайту.
  • Воспользуйтесь рекомендациями.
  • Изучите портфолио. Старые работы изучать смысла нет. Интернет-технологии стремительно развиваются и то, что было в тренде год назад, сейчас может быть неактуально.
  • Если у компании нет портфолио, свяжитесь с ее представителями и попросите выслать презентацию. Агентство может быть востребовано и время для саморекламы не хватает.
  • Обратите внимание на команду: один человек навряд ли сможет справиться с многофункциональным проектом. Поэтому в команде должны быть специалисты, которые могут работать над разными задачами.
  • Посмотрите на работы Исполнителя, работали ли он с аналогичными проектами.
  • Никогда не пользуйтесь услугами друзей и соседей.
  • Если компания региональная, обязательно нужны личные встречи. Все на бумаге не пропишешь.
  • Дешево не значит хорошо. Ищите соотношение “цена—качество”

За меня все сделают.

Это главное заблуждение всех заказчиков. Будьте готовы к тому, что придется поработать и погрузиться в проект. Подрядчики не будут перестраивать вашу компанию под новые условия, их задача создать сайт. Главная задача совместно сформировать точное техническое задание (ТЗ), чтобы в дальнейшем не возникло вопросов и недопониманий. В последующем меньше придется останавливаться на вопросы, которые можно было решить в начале.

Нужно найти время на:

  • На описание “хотелок” и обоснования их.
  • Совместное формирование технического задания.
  • Согласование работ с подрядчиком.
  • Внесение предложений, изменение и дополнение технического задания.
  • Рассмотрение договора.
  • Проверку актов выполненных работ, обеспечение движения документооборота.
  • Подготовку возможных юридических документов для будущего функционирования сайта.
  • Перестройку организационной структуры с учетом новых перспектив развития.
  • Покупку необходимого оборудования.
  • Поиск будущего персонала.

Совершенству нет предела.

Обязательно найдите время на адаптацию сайта, подготовьте среду для его будущего функционирования. Если движения к запуску сайта будут развиваться параллельно со стороны заказчика и подрядчика, то на выходе получился качественный продукт, решающий поставленные задачи.

Заказчик и Исполнитель с разных планет.

Эта проблема встречается редко, потому что компании на фоне повышения конкуренции стремятся к улучшению своей клиентоориентированности. Программист, Дизайнеры, Заказчики мыслят разными категориями, поэтому, чтобы избежать недопонимания, в техническом задании прописывают термины. Программист понимает сайт, как технический инструмент и как он будет работать. Вы (заказчик) лучше понимаете, какой продукт нужно получить, какова структура организации и знаете свою целевую аудиторию. Дизайнер работает над гармонией и практичностью использования цвета и картинок. Ему придется много работать с эмоциональными окрасками множества людей и реализовывать в конкретную картинку. “Нравится” и “Не нравится” — не подход. Подходите к выполнению задачи с профессиональной стороны, описывайте желаемые вещи рационально, предметно.

Укажите в ТЗ что Вы хотите и почему. Аргументируйте, зачем нужен тот или иной функционал/хотелка, тогда исполнителю будет проще понять, не допустить ошибок и создать желаемый функционал.

Потратьте лишних пять-десять минут, чтобы выслушать и понять обсуждаемый предмет. Если обе стороны достигли взаимопонимания — решение проблемы найдется быстро. На это тратится драгоценное время, которого всегда не хватает. Но если стороны договорились о создании сайта, то его необходимо найти.

Ограниченные знания.

Зачастую есть недостаток знаний в digital-технологиях и трендах современного веб-пространства. Не беспокойтесь - это не проблема. Всегда помните: вы нанимаете не просто исполнителя, а в первую очередь экспертов, которые должны сказать как будет лучше. Представьте ситуацию: Вы решили построить дом на загородном участке и обратились в две компании.

В одном случае специалист делает все по вашим указаниям. Вам приходится указывать где ставить, как поставить, изучать ландшафт, виды материалов и прочее. Исполнитель делает все, что вы ему скажете. Вы получаете “Руки-ноги”, а головой остаетесь Вы.

В другом случае, сталкиваясь с профессионалом. Он вас выслушивает, но отметит, что на данном участке дом лучше разместить в другом месте, там благоприятная почва для закладки фундамента. В материалах для обшивки дома уже используют другие технологии, которые для определенных погодных условий подойдут лучше. Профессионал ищет оптимальные решения для заказчика, исходя из его потребностей и дальнейшего использования.

Ограниченные знания — не проблема, если опираетесь на профессионалов. Решайте проблемы совместно, должен быть оперативный отклик на запрос с каждой стороны.

Постоянные доработки.

Представьте: вы заказали костюм на пошив у портного. В начале снимаются мерки. Второй раз вы приходите на примерку и по снятым меркам подгоняют будущий костюм: укорачивают слишком длинные брюки, некоторые детали смещают, а другие добавляют.

Идет процесс совершенствования с портным будущего идеального костюма. Этот этап отнимает время и силы, но он важен и его нельзя пропускать. К нему нужно быть готовым и вовремя приходить на примерку.

Может получится так, что костюм заказчику не подходит: ткань изначально выбрана неверно, костюм не соответствует мероприятию и другие проблемы. Вы захотите переделать костюм полностью: поменять пуговицы, ткань и перекроить. Костюм вырастет в цене, то же самое произойдет и с сайтом. Поэтому на старте определите и зафиксируйте с "портным", что вы должны получить в итоге. Это сократит возможные временные и финансовые риски.

Время-деньги.

Смело прибавьте 20% времени к исполнению технического задания подрядчиком.

Кто тормозит работу? Вы удивитесь, но это заказчик. Почему? Потому что не запланировал время для участия в проекте, не может оторваться от привычных ежедневных дел, долго согласовывал вопросы и обсуждал их внутри компании, со стороны заказчика IT-отдел медлит по объективным и необъективным причинам.

Тенденции в интернет пространстве меняются с высокой скоростью. Действующий сайт достаточно будет модернизировать. Поэтому реализация идеи должна быть в задуманный срок. Располагая лишними финансами можно нанять дополнительных специалистов.

Время — тот ресурс, который не купить за деньги. Готовьтесь планировать и находить время для участия. Сделайте приоритетными задачи по проекту по сравнению с вашими привычными повседневными делами.

Нет болельщиков и поддержки проекта.

Идея развивается только тогда, когда у нее есть армия болельщиков — людей, которые заинтересованы в запуске сайта.

Представьте себе компанию, в которой все сотрудники, кроме руководителя относятся равнодушно к будущему сайту. Постоянно критикуют, высмеивают нововведения и попросту не помогают в реализации, аргументируя нехваткой времени, бесполезности сайта, желанием насолить и множеством других причин. Навряд ли в такой компании сайт сможет родиться и взрасти.

Найдите и подготовьте заинтересованных людей в поддержке сайта. Выделите специалистов или советников, которые будут профессионально поддерживать проект, даже если это проект малого бизнеса.

Если совет из 10 человек работает с подрядчиком, где каждый выдвигает свои варианты и замечания, которые противоречат друг другу, то образуется хаос, недопонимание и спорные моменты. Чтобы этого избежать определите человека, который объединяет и принимает итоговое решение для подрядчика.

Когда сделают сайт на этом все закончится.

С созданием сайта всё только начинается. Вашей компании открываются новые перспективы и необходимо быть готовы к временным трудностям, которые предстоит решить.

Должно учитываться:

  • Как сотрудники должны обрабатывать входящую информацию и звонки.
  • Как будет обновляться контент на сайте, лучше выделить постоянный функционал. Недостаточное внимание наполнению сайта влияет на продвижение. Рано или поздно придется набирать материалы для заполнения, что затягивает процесс создания.
  • Как построить маркетинг сайта, ведь он окажется не сразу в верхних строчках поисковиков.
  • Какую политику ценообразования выбрать.
  • Как выполнить заявленные услуги перед клиентом. Продумайте бизнес процессы, которое приведут к пониманию функционала сотрудников.
  • Как заключить договора с логистами, интернет провайдерами, компаниями занимающиеся телефонией и смс рассылками.
  • Найти решения на множество других вопросов в зависимости от сложности сайта. К примеру в интернет магазине может появиться штатный фотограф и копирайтер.

Кто информирован, тот вооружен.

Не стоит бояться трудностей. Готовьтесь к ним, тогда их легко решать и предотвратить. Создание востребованного сайта начинается с деталей и понимания процесса.

Выделите фундаментальные основы:

  • Определитесь с целями и функционалом сайта.
  • Приготовьте совместно с подрядчиком тщательное техническое задание.
  • Выбирайте в подрядчики профессионалов.
  • Запланируйте время на проект.
  • Готовьтесь, что при появлении сайта начнется новый этап развития.

Продумывая заранее вопросы по создании сайта, вы готовите его к успешному запуску, а следовательно и к успешному продвижению своей компании.

Время прочтения:
Время прочтения 13.2 мин

Для авторов

Хотите стать со-автором блога, рассказать аудитории о новинках в мире веб и все что с ним связано? Тогда присылайте ваши материалы и мы опубликуем их.

Стать автором

Обсуждение

comments powered by HyperComments