8 (8212) 55 18 12

Cоздаем портрет целевой аудитории для успешного маркетинга

Приступить к чтению

Портрет клиента

Портрет клиента — это собирательный образ потенциального покупателя, набор атрибутов, присущих определенной социальной группе. Можно бесконечно анализировать объект продажи, но без анализа целевой аудитории успеха не ждите. Почему портрет клиента так важен? Давайте разберемся в этом.

Потребитель является главным объектом внимания в маркетинге. Им может быть единственный человек или целая организация, но роль в экономике остается одинаковой. Только представьте, весь рыночный функционал движется вокруг клиента с целью удовлетворить его потребности. И это неспроста, ведь потребитель напрямую влияет на спрос, а значит нужно грамотно привлекать аудиторию, чтобы повысить ликвидность товара.

Пример влияния

Отвлечемся от экономических формулировок и рассмотрим элементарный пример влияния. Представим, что существует компания “Н”, производящая молочную продукцию. Она широко распространена в городе “К” и имеет высокий уровень продаж. Расширяя бизнес, компания решила реализовывать продажи в соседнем регионе, но не учла уровень дохода населения. А уровень дохода такой, что увидев цены на новую сметану жители “ахнули” и не покупали ее вовсе. В итоге, компания “Н” потерпела убытки — общий спрос на товары уменьшился.

Это был самый простой пример, на самом деле причины снижения или повышения спроса довольно разнообразны. Сейчас мы узнали важность потребителей в бизнесе и пора вернуться к определению портрета клиента. Сам термин подразумевает не внешний вид, а качественные признаки.

Признаки портрета

В одной нашей статье упоминалось о четырех основных группах, на которые можно разделить признаки портрета клиента: демографические, социальные, географические и корпоративные. Поговорим подробнее о каждом из признаков.

  • Демографические

    При составлении маркетингового плана обратите внимание на возраст потенциального клиента. Разным возрастным группам — разные условия. Консервативным, взрослым людям не будут интересны рекламные акции с условием сделать селфи и получить промо-код на скидку. Понадобится слоган, говорящий о качестве и надежности продукта.

    Учитывать нужно и пол вашего клиента. Если мужчин привлекает исключительно цена и функционал, то женщинам будет важен стиль и бренд.
     

  • Социальные

    У каждого человека имеются собственные увлечения. Одни любят рыбалку, а другие собирать паззл. Может показаться, что это не играет никакой роли, но выбор при покупке у одних и у других будет разный.

    Не забываем и про работу. Все профессии важны, все профессии нужны. Определите средний заработок целевой аудитории. От этого фактора отталкивайтесь при составлении цены на продукт. Создайте выгодную стоимость товара и для бизнеса, и для клиента.
     

  • Географические

    Есть большая разница, где предлагать свои услуги. Когда на юге страны отлично продаются кроссовки из тонкого материала, на севере они будут иметь меньший спрос. Да и характер людей с юга и севера отличается в целом. Поэтому выбираем: либо продаем только южанам, либо меняем формат для северного народа.


    Ах, да, города и села. Даже самые качественные галоши не будут иметь большого спроса в мегаполисе. А кому нужны новенькие айфоны в поселке городского типа?
    Анализируя местонахождение потенциального клиента, вы сможете повысить свои продажи.
     
  • Корпоративные

    Рассматривая ситуацию B2B (Business to Business), обязательно изучите бизнес-клиента внешне и изнутри. Чем занимается компания, какие услуги предлагает?  Углубитесь в изучение вплоть до штатных сотрудников. Узнайте подробности: какой рынок охватывает бизнес клиента и приблизительную позицию на нем, а также, количество других партнеров.


 

Финал

Роль потребителя и признаки его портрета мы разобрали, но все еще висит вопрос: “Почему портрет клиента так важен?”. Ответ находится именно в признаках. Только составив портрет клиента, вы точно поймете кому нужен товар. Богатому или бедному, мужчине или женщине. Может быть, вы хотите продавать в России или за рубежом? Портрет поможет вам составить такой маркетинговый план, опираясь на который, вы увеличите доходы и направите свои продажи таргетированной аудитории.

Время прочтения:
Время прочтения 4.0 мин

Для авторов

Хотите стать со-автором блога, рассказать аудитории о новинках в мире веб и все что с ним связано? Тогда присылайте ваши материалы и мы опубликуем их.

Стать автором

Обсуждение