8 (8212) 55 18 12

Коронавирус против дачников: кейс онлайн-магазина по семенам и саженцам

Приступить к чтению

Пандемия в 2020 году сильно подбила многие предприятия, заставив их закрыться и потерять прибыль. Многие компании, которые могли выйти в онлайн среду, так и поступили. 

Незадолго до ситуации с COVID-19 началась работа с компанией «Семена Коми», которая специализируется на выращивании и реализации рассады, саженцев, семян по Республике Коми. Сезон продаж компании как раз пришелся на период карантина. 

Заказчик обратился с основной задачей — максимально уйти в онлайн-продажи. Сайт semenakomi.ru был создан заказчиком недавно, в полной мере не работал и не приносил прибыли. Из функционирующих онлайн-инструментов была группа VK, в которой принимаются заявки на предзаказы, но в ней неудобно отслеживать оплаты и оформления доставки. Именно поэтому заказчику было важно, чтобы большинство продаж перешли на сайт.

Задачи:

  • Увеличение продаж на сайте на 100% за три месяца.
  • Рост продаж в розничных точках.
  • Вывод группы VK в лидеры по поисковым запросам в регионе.
  • Увеличение лояльности и экспертного мнения.
  • Получение заявок на предзаказы по сезонным товарам в VK.

Решение:

  • Аналитика поведения целевой аудитории и конкурентов в Коми.
  • Разработка стратегии продвижения в online: соцсеть VK и “горячие” запросы в Яндекс.
  • Оформление и наполнение группы к сезону на основе аналитики.
  • Настройка электронной коммерции для оцифровки результатов и дальнейшей ее аналитики.
  • Запуск контекстной и таргетированной рекламы.

Аналитика

В начале каждого проекта проводится аналитика компании, чтобы увидеть сильные и слабые стороны заказчика. Опираясь на анализ, расставляются акценты, прописывается УТП и составляется концепция продвижения.

Сделана аналитика по направлениям:

  1. Изучение информационных ресурсов: поисковые запросы, сезонность.
  2. Сравнение конкурентов.
  3. Выявление целевой аудитории и ее поведения.

Изначально Заказчик выделил 3 основные «ходовые» товарные группы, но, изучив запросы и сезонность, их оказалось больше. В итоге мы детализировали группы товаров и составили стратегию для продвижения в VK и Яндекс.Директ.

 

Для аналитики конкурентов в социальных сетях выделили 3 конкурентных сообщества, которые активно продвигаются с «живой» аудиторией и высокой лояльностью пользователей. Что удивительно, в аналитику попали не только крупные магазины в нашем регионе, но и частное лицо, занимающееся выращиванием и продажей цветов.

Пранализировав, выделили приоритетные акценты для целевой аудитории — что для них важно и удобно: например, адреса, ассортимент, заказы, подписки на рассылки, современный вид сообщества и т.д.

На основе сообществ Заказчика и конкурентов был проведен анализ целевой аудитории, где выявили основные социально-демографические признаки, географию и интересы.

Выделили 2  «горячие аудитории»:

  • Все, кто интересуется огородом и дачей;
  • Все, кто интересуется цветами. И это не обязательно дачники, ведь цветы можно выращивать на балконе или во дворе.

Пример детализации:

Работа в сообществе ВКонтакте

Задачи по сообществу:

  1. Собрать дизайн основной обложки, миниатюры, встроенного меню и шаблона для постов;
  2. Составить уникальное торговое предложение;
  3. Структурировать информацию в сообществе;
  4. Наполнить важной информацией, которая требуется ЦА.

На сайте уже был разработан дизайн. Поэтому, чтобы компания была узнаваема во всех источниках, решили оформить группу в соцсетях в едином стиле с сайтом. В дизайне также отталкивались от ассоциаций ЦА — цветы и сад.

Оформление группы

Составлением контент-плана и ведением ленты мы не занимались, лишь предложили варианты оформления записей:

 

Пользователи сообщества оказались активными, а в обновленном сообществе увеличилось как число подписчиков, так и вовлеченность.

Работа с сайтом

Изменений с нашей стороны на сайте не было. Но для улучшения и оценки трафика подключили:

1. Цели в метрике и электронную коммерцию, чтобы проводить аналитику продаж, поведение пользователей и оцифровывать цели. К примеру:

  • Что заказывают;
  • Как заказывают;
  • Откуда идет трафик;
  • Какая ЦА заказывает товары.

2. Актуализировали сезонные предложения на баннерах главной страницы:

Реклама

Контекстная реклама

Реклама в Яндекс велась на поиске, а ретаргетингом «догоняли» посетителей в РСЯ и возвращали на сайт. Настраивали на «горячие» запросы и за период 23.03-01.04 получили:

Вот так выглядит Метрика после запуска контекстной рекламы:

Реклама в Яндекс остановлена, но поток неиссякаемо растеткрасным отметили рекламный период. 

Какая реклама приносит больше заказов, если анализировать по UTM-меткам? контекстная:

Но в целом по статистике —  соцсети приносят регулярный поток заказов, потому что в сообществе находятся самые лояльные клиенты, которые следят за новыми поступлениями.

Поэтому однозначного решения в пользу какого-либо рекламного инструмента нет. Оптимально использовать комплекс инструментов, что подтверждает модель атрибуции «Первый значимый переход». Ведь посетитель может прийти с контекстной рекламы, а купить только на 5 визит, но войти на сайт уже из соцсети.

Таргетированная реклама

Трафик с таргетированной рекламы в ВКонтакте велся как на сообщество внутри соцсети, так и на сайт.

Категории товаров были разделены на сезоны и показаны аудитории в нужный период:

  • Начало марта до 7 числа — тюльпаны цветущие с луковицей.
  • Весь месяц март — картофель, семена, лук.
  • Апрель — лук-севок.
  • Май — саженцы и клубника.

Объявления простые, но информативные. Минимум описания + цена = удачное объявление. Аудитории просто сметали своим вниманием бюджет рекламных кампаний — даже при минимальной ставке объявления были эффективны:

 

Ниже — несколько скринов с цифрами, которые достигли:

 

За счет таргетированной рекламы и большого спроса на сезонный товар увеличилось количество предзаказов в группе:

 

Вот так выглядит метрика после того, как запустили таргетированную рекламу на сайт:

Общие итоги по таргетированной рекламе:

Итоги

Итоги

Из-за актуальности сезонного товара и своевременной рекламной кампании Заказчик «вошел» в сезон легко, а сайт начал работать и приносить хороший доход, что в условиях карантина по COVID-19 очень даже вовремя. Как говорится, вирус вирусом, а дачника ничего дома не удержит. Но, все же, рекомендации Минздрава соблюдаются и тут: доставка товаров домой, обработка помещений, «упакованные» в маски-перчатки консультанты и курьеры. 

На этом работа не остановлена: после окончания запланированных работ продолжаем сотрудничать с «Семена Коми» по таргетированной рекламе сезонных товаров. Результаты рекламы радуют, а постоянно растущие доходы с сайта и сообщества ВКонтакте радуют вдвойне. Поэтому желаем успехов компании и  плодотворной работы.


Проект:

Сообщество ВКонтакте: Семена Коми К(Ф)Х: рассада, саженцы, картофель
Сайт: semenakomi.ru

Участники проекта:
Дизайнер: Глуд Наталья
SMM-специалист: Никулина Наталья

NORTEX: заказать продвижение

Время прочтения:
Время прочтения 6.5 мин

Для авторов

Хотите стать соавтором блога, рассказать аудитории о новинках в мире веб и все что с ним связано? Тогда присылайте ваши материалы и мы опубликуем их.

Стать автором

Обсуждение