8 (8212) 55 18 12

10 кейсов по смм в одной статье: оформление, подходы, сезонный таргет

Приступить к чтению

Во второй половине 2019 года в Республике Коми прошел конкурс «Лучший соцпроект года». 10 победителей получили сертификат по 25.000 рублей на маркетинговое продвижение, исполнителями которого были выбраны мы — digital-агентство Nortex.

Основным заказчиком выступали организаторы конкурса — Центр развития предпринимательства Республики Коми, который работает в рамках национального проекта «Мой бизнес».

 

Список победителей конкурса, с которыми впоследствии строилась работа:

  1. Семейный центр «Тотошка» Сыктывкар;
  2. 1С: Клуб программистов в Сыктывкаре IT АКАДЕМИЯ;
  3. Cемейный клуб досуга и праздника «Успех» Воркута;
  4. МОО ЭФСК "ГТО"/Центр ЗОЖ в ЭЖВЕ;
  5. Сплавы на катамаранах в Сыктывкаре;
  6. ЦНП «Дирижабль»| Сыктывкар;
  7. Центр калистеники ГОНЧАР;
  8. Гончарная мастерская | ГЛИНКА | Ухта;
  9. Центр развития детей «София»;
  10. Креативная северная мастерская в Коми.

Общая цель удовлетворить потребности заказчиков и направить бюджет на развитие победителей в соцсетях VK или Instagram

Победители были разные: кто-то уже активно продвигался в соцсетях, а кому-то данное направление было не до конца знакомо. Поэтому задачи ставились разные, в зависимости от рода деятельности, цели, понимания и погружения заказчика в проект.
 
Мы разработали несколько вариантов пакета услуг на сумму подарка. Заказчики выбирали один пакет услуг, некоторые — комбинировали. С теми, кто не смог сразу определиться, искали уникальные решения.

Три основных кита-продукта, которые входили в работу по подарочным сертификатам:

  1. Аналитика — для того, чтобы выявить сильные и слабые стороны проекта заказчика, а также конкурентов;
  2. Оформление соцсетей — чтобы представить проекты в сети в более выгодном и экспертном свете;
  3. Таргетированная реклама — чтобы о проекте узнали больше жителей. И, если не воспользоваться услугами сразу, то быть «на слуху».

В этом объемном кейсе расскажем об интересных решениях, которые использовали в работе с проектами, а в конце ответим на важный вопрос, который волнует многих, кто занимается бизнесом: всегда ли подарки приносят пользу? Также затронем психологическую сторону работы в данном проекте и как она повлияла на нас. 

 

Семейный центр «Тотошка» Сыктывкар

Ссылка на сообщество: vk.com/totochkasentr 

Тематика: развитие детей

Задачи:

  1. Аналитика
  2. Обновить дизайн сообщества. 
  3. Составить УТП
  4. Предложить варианты оформления постов в ленте
  5. Провести рекламную кампанию на «горячую» аудиторию

Собрали анализ проекта и конкурентов в таблицу, чтобы выявить сильные и слабые стороны всех, и составили концепцию группы в соцсети ВК на основе уникальности:

Решения:

  • Оформили сообщество визуально и прописали название с учетом поисковых запросов

Было: Не уникальное изображение

до

Стало:

  • Составили УТП и внесли его в описание сообщества:

  • Наладили архитектуру сообщества, вынесли основные разделы в меню группы:

  • Предложили для публикации несколько постов с полным оформлением:

  • Запустили таргетированную рекламу. Сроки: 10-25 декабря. За время рекламы был скачок вступлений и далее он не спадал практически до начала пандемии:

Итоги

Заказчик писал, что увеличилось количество звонков и сообщений — это видно в статистике:

 

1С: Клуб программистов в Сыктывкаре IT АКАДЕМИЯ

Ссылка на сообщество: vk.com/club_it_1c

Клуб базируется на обучении детей программированию на платформе 1C.

 

Перед погружением в работу провели анализ конкурентов, аудитории и составили концепцию продвижения в социальных сетях. 

В ходе анализа выяснились предстоящие задачи:

  1. Редизайн сообщества
  2. Составление уникального предложения
  3. Архитектура сообщества
  4. Таргетированная реклама

Решения:

  • Заменили основную обложку сообщества:

Было:

Стало:

  • Прописали УТП и описание сообщества:

описание и УТП сообщества

 

  • Запустили таргетированную рекламу на несколько направлений:

 

В ходе рекламной кампании протестировали, по просьбе заказчика, небольшой бюджет на поиск аудитории необычных курсов — для пенсионеров, которые хотят научиться «сидеть в этих ваших интернетах». Параллельно у ТЕЛЕ2 шла широкомасштабная рекламная кампания «Приведи бабушку в интернет», поэтому ради теста «пощупали» пенсионеров, но результатов огромных не получили: всего пару обращений.


В остальных кампаниях достигли стоимость лида с их постоянными данными:

 

Cемейный клуб досуга и праздника «Успех» Воркута

Ссылка на сообщество: vk.com/clubuspexvorkuta

Проект «Успех» направлен не только на обучение ребенка, но и на досуг всей семьи. На это и было нацелено внимание. 

Аналитика сообщества и конкурентов компании выявила плюсы и минусы проекта. Cоставили задачи:

  1. Создание единого стиля сообщества в обложке, виджетах, записях.
  2. Подключение раздела меню и структурирование сообщества
  3. Запуск таргетированной рекламы на услуги и праздники

Сообщество до начала работ:

сообщество до оформления

 

Решения:

  • Создали дизайн: логотип был оставлен неизменными по просьбе заказчика:

  • Меню

меню сообщества

  • Составили тексты на темы предоставляемых услуг, проводимых праздников и т.д. Опубликовали их в формате статей, чтобы заказчик мог в любой момент редактировать информацию по ним:

  • Запустили таргетированную рекламу на 2 направления: новогодние праздники и основные услуги.

Общие цифры по таргетингу:

  • Объявлений: 8
  • Показов: 34606
  • Переходов: 195
  • Средний CTR: 0,5%
  • Стоимость перехода: 25,64 р.
  • Вступлений: 39

Новогодняя тема «зашла» просто отлично, потому что реклама шла перед праздниками и пользователи были заинтересованы в том, чтобы весело провести предновогодние дни. Основные услуги менее успешно — наверное, мало кто задумывался, нужна ли беби йога перед новым годом. 

 

МОО ЭФСК "ГТО"/Центр ЗОЖ в ЭЖВЕ

Отвлечемся от сообществ ВКонтакте. Этот проект был поделен:

  • дизайн — Инстаграм;
  • реклама — ВКонтакте. 

Проект основан на ЗОЖ — фитнес, танцы, массаж, йога. Работа получилась яркой, головокружительной и запоминающейся.

Как и все проекты, начали с аналитики соцсетей заказчика и конкурентов. Выявили 2 главных минуса, которые исправляли в работе:

  1. Нет единого дизайна в соцсетях;
  2. Низкая вовлеченность аудитории.

Решения:

  • Адаптировали дизайн оформления в более современный формат, исходя из предыдущих разработок проекта. Получился классный и яркий дизайн в огненном цвете. Заказчик был доволен результатом:

  • Ленту в Инстаграме сформировали так, чтобы красный цвет не перекрывал изображения и информация была читабельна.

Инстаграм заказчика до:

После оформления:

А сейчас, по прошествии больше полугода нашей работы, они стараются соблюдать советы по оформлению и неплохо получается:

Реклама была не в Инстаграме, а в ВК, потому что запись велась именно ВКонтакте. В качестве лид-магнита была взята акция «5+2» — при покупке абонемента на 5 занятий, 2 — в подарок.

Этот бонус сработал на высшем уровне: более 50 новых клиентов, около 10% из которых продлили абонемент на следующий период. Заказчик изначально планировал рекламную акцию до Нового Года, но мы посоветовали сделать после — когда все новогодние вкусняшки будут съедены и начнется активная подготовка к лету. Заказчик прислушался к нам и, в итоге:

  • более 50 новых клиентов;
  • удержание постоянных клиентов;
  • увеличение интереса и звонков.

Респект этому проекту и заказчику за доверие и делегирование, совместную работу и очень тщательную работу с каждым клиентом - ответы в сообществе практически моментальные.

 

Сплавы на катамаранах в Сыктывкаре

Ссылка на сообщество ВКонтакте: vk.com/katamaran11

Руководитель занимается туризмом и отличается тем, что нацелен не только на аудиторию активных, но и на людей с ограниченными возможностями. Проект тоже получился ярким, насыщенным и интересным, поэтому мы вынесли его в отдельный кейс. 

В этой статье о катамаранах кратко. После аналитики вывели задачи:

  1. Дизайн сообщества в брендовых цветах;
  2. Уникальное торговое предложение;
  3. Конкурс
  4. Таргетированная реклама

 

до оформления:

до оформления

После:После оформления

Каждый пункт подробно расписан в кейсе, который можно прочитать тут: Кейс по продвижению «Сплавов на катамаранах в Сыктывкаре».

Тут добавим, что заказчик был крайне сильно вовлечен в свой проект, в его продвижение и работу над уникальностью. Его подробно заполненный бриф — отличное знание рынка, конкурентов и даже мелких деталей в оборудовании этих конкурентов — мы готовы повесить в рамочку на стену почета и представлять как образец. Респект!
 

ЦНП «Дирижабль»| Сыктывкар

Ссылка на сообщество ВК: vk.com/11help

Тематика: Нейропсихология и дефектология, обучающие курсы для педагогов.

Этот проект дался нам сложно: не только в плане таргетинга, но и взаимодействия с руководителем. С трудом уговорив использовать сертификат, который компания выиграла в конкурсе, мы начали работу только по таргетингу.

Рекламная кампания была нацелена на то, чтобы привести специалистов на семинар в Москве. Охват — вся Россия. Сложность в том, что нет «лица» компании, которое можно использовать как брендовое и экспертное, как изначально задумывалось.

Предлагали сделать так:

фото поста фото поста

Итог — нам не согласовали использование фотографии специалистов, попросили оставить только текст:

Итоги пары дней были плачевными:

Поэтому быстро сделали выводы и изменили визуалы:

После того, как в рекламу включили фотографии центра и процесс работы с детьми, показы увеличились и клики пошли бодрее.

Итоги:

  • Бюджет: 10.000 рублей
  • Показов: 72962
  • Кликов: 161
  • CTR средний: 0,2%
  • Стоимость перехода: 62,11 рублей
  • Заявок получено: 9
  • Цена заявки: 1111 рублей

С учетом небольшого бюджета на всю рекламную кампанию и количества полученных заявок, когда стоимость участия в семинаре была от 5000 рублей — мы неплохо поработали. И можем с уверенностью сказать — это самая сложная рекламная кампания за весь период работы нашего агентства.

 

Центр калистеники ГОНЧАР

Ссылка на аккаунт Инстаграм: instagram.com/gonchar_fitness/

Тематика: фитнес, кроссфит

После аналитики выявили, что аккаунт требует редизайна, чтобы разбавить плотный синий оттенок ленты.

Было:

Стало:

  • Поработали над цветом. Даже, если цветовая гамма уже узнаваема, то в веб-сфере можно эти цвета подтянуть и сделать ярче. Так как это спорт, хотелось передать именно динамики и энергии в цвете. Поэтому выбрали более яркие цвета. Так же дополнительно для разбавления цветовой гаммы и привлечения женской аудитории взяли ярко розовый цвет.
  • Рекомендовали заказчику использовать больше живых фотографий в ленте. Наш дизайнер сама лично занялась этим вопросом и ходила в зал, чтобы сделать фотографии занимающихся йогой.
  • Обновили логотип в нескольких вариациях:

  • Бонусом обновили основную обложку сообщества ВКонтакте:

  • Таргетированная реклама велась на аккаунт в Инстаграм. Использовали опубликованные посты, чтобы сразу повысить охват, а также донести нужный объем информации до пользователей.

Сложность таргетированной рекламы заключалась в том, что не попадали в сезон для показа фитнес услуг, поэтому предложили заказчику перенести сроки на послепраздничные дни. Но этот вариант не был согласован и рекламу запустили в изначально указанные сроки. Поэтому итоги, даже для такого небольшого бюджета, не впечатляют:

  • Бюджет — 4128 р.
  • Объявлений — 7
  • Охват — 14628
  • Показов — 24200
  • Кликов — 124

На данный момент проект «Гончар» закрыт. Надеемся, что после карантина заказчик продолжит свой проект в новом формате.
 

Гончарная мастерская | ГЛИНКА | Ухта

Ссылка на сообщество: vk.com/glinka_uhta
 
Этот проект можно назвать самым нежным и романтичным из всех 10 проектов. Потому что творческий, лаконичный, приятный на ощупь — хоть и не трогали, но ощущали, как мягкая и податливая глина скользит сквозь пальцы. На этих ощущениях и построили стратегию работы с проектом.
 
Задачи:

  1. Продумать дизайн сообщества с нуля;
  2. Построить архитектуру сообщества;
  3. Прописать несколько ознакомительных постов;
  4. Запустить таргетированную рекламу.

 
Готового сообщества проекта не было, поэтому работали с чистого листа.

  • Основная обложка и меню сообщества:

меню

  • Миниатюра и, в последующем, логотип студии. Он полностью отражает слоган «Творим, как по нотам». 

  • В последующем, студия Глинка взяла идею созданной нами миниатюры в качестве основного логотипа и разместила его в фотозонах. Для нас это отличный показатель лояльности.

 

  • Для оформления записей в ленте продумали несложные шаблоны:
  • Таргетированная реклама велась на сообщество и запись мастер-классов:

Общие показатели и итоги:

  • Бюджет 5088 руб.
  • Охват 12592
  • Показов 29851
  • Переходов 217
  • Средний CTR = 0,7%
  • Средняя стоимость клика 23,45 руб


С заказчиком мы продолжили работу, но в рамках другого проекта. К сожалению, в ходе работы объявили карантин и работа закончилась, но это совсем другая история. Респект заказчику данного проекта за доверие, вовлеченность и профессионализм в своей области.

 

Центр развития детей «София»

Ссылка на аккаунт Инстаграм: instagram.com/sofia.vorkuta/

Тематика проекта: развитие детей с 1 года до 16 лет.

После аналитики заказчика и конкурентов была составлена стратегия продвижения:

  1. Проработать описание;
  2. Составить дизайн ленты;
  3. Прописать посты для таргетированной рекламы;
  4. Запустить таргетированную рекламу на записи в аккаунте.

В оформлении аккаунта и ленты использовали брендовые цвета развивающего центра — это оранжевый, желтый и салатовый.

  • Оформили хайлайтеры:

  • Продумали несложные шаблоны постов с текстом:

  • Таргетированная реклама была запущена на записи аккаунта в период зимних каникул. Итоги таковы:
  • Бюджет 4274 руб.
  • Охват 12951
  • Показы 25551
  • Кликов 88

Рекламная кампания прошла неудачно, даже при наличии оффера. Причиной этому могли послужить неточный круг интересов аудитории, малая география и небольшой срок прокрутки рекламных объявлений.

Примеры рекламных визуалов:

 

Креативная северная мастерская в Коми

Ссылка на сообщество ВК: vk.com/s6730

Тематика проекта: создание тематических значков и других аксессуаров.

Интересный проект, над которым мы работали нестандартно. Основное внимание уделили глубокой аналитике бизнеса. Обо всем подробно мы писали в отдельной статье CJM на практике: кейс «Креативная северная мастерская в Коми».

Что делали:

  1. анализировали сообщество заказчика и основных конкурентов по РК и России
  2. анализировали аудиторию пользователей
  3. сегментировали собранную аудиторию
  4. составили портрет покупателя на каждое направление
  5. составили этапы покупки
  6. составили путь пользователя.
  7. продумали варианты возврата покупателя

Во время работы также подбирали подходящее брендовое название и предлагали их заказчику. За несколько встреч обмозговали десятки вариантов, вот некоторые из них:

  • Миру-мир. Есть ассоциация с даром (подарком) для людей;
  • Шишка;
  • Сияние; 
  • Тайга; 
  • Карибу — подвид северного оленя (тундровый карибу).

Насколько знаем, пока не удалось ему что-либо использовать — возможно, не подходит «по духу» товаров.

В сообществе ВК также немного поработали:

  1. Подобрали новое название согласно поисковым запросам, чтобы пользователи могли найти компанию в поиске
  2. Прописали описание сообщества, использовав УТП
  3. Опубликовали несколько постов, потому что давно был «застой» в сообществе
  4. Запустили таргетированную рекламу

Таргетированную рекламу запускали по РК и, в основном, по Сыктывкару. Потому что одна из задач была именно в повышении узнаваемости в данном городе. 

Направление «значки» 

  • Бюджет 2900 руб.
  • Охват 18665
  • Показов 24933
  • Кликов 177
  • Ср.стоимость клика 16,5 руб.
  • CTR 0,7%

Направление «скетчбук». Сложность данного товара была в том, что он узкотематический — с зарисовками города Воркута. Поэтому аудиторию нужно было найти патриотичную и близкую по ощущениям к родному городу. Этот товар запускали на РК и Воркуту.

  • Бюджет 1860 руб.
  • Охват 13200
  • Показов 15879
  • Кликов 132
  • Ср.стоимость клика 14,16 руб.
  • CTR 0,8%

После окончания работ с проектом заказчик продолжил свое развитие. Как и обсуждали в ходе работ, он направил силы на создание новых товаров и расширение ассортимента того, что пользуется спросом.


Понравилась ли нам работа с социальным направлением?

Мы не можем односторонне ответить на данный вопрос, потому что были хорошие стороны такой работы. Это:

  • создание 10 неповторимых дизайнов;
  • изучение 10 тематик, чтобы быть в тренде проектов;
  • анализ более 30 компаний-конкурентов;
  • составление более 100 текстов для постов и рекламных объявлений;
  • запуск 10 рекламных кампаний на более чем 50 различных аудиторий;
  • неизменный опыт работы с разными людьми.

Но психологически было тяжело, потому что единственная сложность, на которую мы не могли повлиять — отсутствие заинтересованности заказчика. Если заказчик еще не созрел на онлайн-продвижение и не готов вкладываться в него и работать на результат — не готов морально, не те условия, нет времени — то и нам сложно что-либо доказывать и искать пути развития.

В итоге, мы пришли к мысли: кто ищет новые решения, прислушивается и хочет, чтобы что-то в его бизнесе стало лучше — даже если он за это не заплатил собственных денег — то все будет гуд. Но без положительного настроя, в настроении «зачем мне такой подарок» и отсутствии времени на развитие собственного бизнеса — ничего не получится. Игра не может быть в одни ворота. 

Но, в целом, решения для каждого проекта нашлись и в 90% все прошло отлично. Взялись бы еще раз? Оставим вопрос открытым.

Над проектами работали:
Дизайнеры: Глуд Наталья, Владимир Рупышев
SMM-специалисты: Никулина Наталья, Терентьева Анастасия, Ларукова Ирина, Илья Дащенко
Менеджер проекта: Никулина Наталья

NORTEX: заказать продвижение

Время прочтения:
Время прочтения 16.8 мин

Для авторов

Хотите стать соавтором блога, рассказать аудитории о новинках в мире веб и все что с ним связано? Тогда присылайте ваши материалы и мы опубликуем их.

Стать автором

Обсуждение