8 (8212) 55 18 12

Электронная коммерция Яндекс.Метрики Что это такое и как она помогает?

Приступить к чтению

Вступление

Ни для кого не секрет, что в последние годы рынок предоставления услуг в интернете растет семимильными шагами. Люди покупают вещи, заказывают еду, записываются на различные услуги через интернет. Действительно, гораздо проще найти необходимое в сети, чем часами ходить по городу.

Понимающий это предприниматель развивает сферу предоставляемых его бизнесом услуг через интернет. Это позволяет покрыть большую аудиторию, от чего напрямую зависит его выручка, а это цель любого бизнеса.

Электронная коммерция — это любая финансовая и торговая операция, осуществляемая при помощи интернета.

Существует много сервисов которые предоставляют возможность сбора данных, относящихся к области электронной коммерции. Одним из самых популярных и удобных в России, на наш взгляд, является расширение Ecommerce от Яндекс Метрики.

Этот сервис предлагает простые решения для сбора данных о электронной коммерции на вашем сайте и формирования отчетов на основе собранной информации. Для этого достаточно подключить счётчик и настроить передачу данных с сайта в счетчик. За этой простотой скрывается огромный аналитический потенциал оценки действий клиента на вашем сайте. Например, вы можете узнать к каким товарам клиенты проявляют интерес, но не заказывают, или получить список наиболее популярных товаров и многое другое, о чем мы расскажем далее.

Ecommerce для владельца бизнеса

Принцип работы

Установленный на сайте счетчик ожидает определенных действий, произведенных клиентом. Когда действие совершено, счетчик отправляет данные о действии в базу данных Яндекс Метрики, для их последующего использования в формировании отчетов о работе электронной коммерции на сайте.

Просмотр информации о товаре

На основе полученной с вашего сайта информации о просмотре товара сервис определяет какие товары заинтересовали пользователей. А привлечение внимания пользователя это важный аспект предпринимательства.

Но не стоит сильно радоваться тому, что на вашем сайте очень много просмотров товара, ведь пока товар не купили, это всего лишь цифры на экране. И если цифры просмотров не переходят в цифры заказов, то стоит задуматься, какие меры нужно предпринять для исправления ситуации.

В этом случае стоит обратить внимание на ценовую политику, возможно ваши конкуренты предлагают более выгодное предложение.

В отчете «Популярные товары» отображаются товары, подробную информацию о которых, пользователи просматривали на сайте.

Популярные товары

Товары, просмотренные в течении сегодняшнего дня.

Добавление товара в корзину

Добавление товара в корзину — это лишь половина пути к получению выручки. Потому что заинтересованность клиента может не перейти в покупку, и вы не получите прибыль.

Добавленные в корзину товары

Товары добавленные в корзину в течении сегодняшнего дня

Информация о добавлении товаров в корзину может указать на спектр интересующих клиентов товаров и услуг.

Удаление товара из корзины

Удаление товара из корзины, казалось бы, негативное действие для бизнеса. Однако, на основе этой информации, можно скорректировать ценовую политику или маркетинг, улучшить сайт, изменить подачу продукта и тем самым увеличить желание заказывать тот или иной товар.

Удаленные из корзины товары

Товары удаленные из корзины в течении сегодняшнего дня

Покупка

Покупка — конечный этап на всем пути, то есть получение выручки. Казалось бы, что еще нужно!? Но даже из этой информации можно получить выгоду для бизнеса. Проанализировав данный раздел, можно выяснить, какие товары меньше всего продаются и разработать для них стратегию продвижения. Например, запустить акцию или скидку.

После совершения клиентом покупки, будут доступны два вида стандартных отчетов.

Заказанные товары:

Соотношение заказанных товаров

Соотношение заказанных товаров

Из этого отчета можно узнать наиболее востребованные товары.

Содержимое заказов:

Содержимое заказов

Содержимое заказов

Из отчета о содержимом заказа можно узнать фактическую прибыль и определить сопутствующие товары.

Изменение отчетов

Каждый отображаемый отчет можно настроить и привести к необходимому виду.

Настройка отчетов

Настройка отображаемых метрик

Присутствует сегментация по временным промежуткам, фильтрация отображаемой информации на основе любого параметра, переданного в счетчик.

Получается очень гибкий инструмент для анализа работы бизнеса, который охватывает любые необходимые вам случаи.

Купленные товары

Например, на данном изображении мы собрали итоговую таблицу, чтобы оценить какие добавленные в корзину товары реализовались в покупку.

Преимущества для бизнеса

  • Ведение статистики получения выручки.

  • Получение информации о работе бизнеса на основе действий, выполняемых посетителями сайта.

  • Выявление и исправление нерентабельных позиций предлагаемых услуг.

  • Аналитика эффективности работы продаж с сайта в течении дня/недели/месяца/года.

  • Аналитика эффективности работы рекламных акций.

Примеры использования

Удобный фидбэк о работе бизнеса

Например, если нужно понять, какие товары пользуются спросом, а какие нет, можно перейти на страницу отчета «Товары в корзине», добавить интересующие метрики: «Товаров добавлено в корзину», «Товаров куплено», «Товаров удалено из корзины».

Изменение статуса товара

В этом отчете видно, какие товары пользуются большим спросом (те товары у которых количество добавленных в корзину совпадает или очень близко к количеству купленных товаров).

Из этой таблицы видно, что 3 товара «Филадельфия» были добавлены в корзину, но ни одного не было куплено и товары удалили из корзины. Владельцу нужно понять почему товар удаляют и не доводят покупку до конца.

Также в отчете видно, что в какой то момент создания заказа, клиент остановился и не стал продолжать покупать товар «Баварская» (добавлено 2 товара, удален 1 товар, куплено 0).

Единичные случаи появления любого из этих сценариев могут объясняться погрешностью, но если ситуация повторяется часто, необходимо обратить на это внимание.

На основе такого отчета, мы можем своевременно задаться вопросом о эффективности текущей стратегии предоставления товаров и услуг для последующей корректировки.

Увеличение задействованности бизнеса в пустых временных промежутках дня

Зайдем на страницу отчета «Заказы» и настроим отчет так, чтобы отображался график с заказами в течении дня.

Пустые промежутки дня

Из графика видно что с утра наш бизнес простаивал и только в обед у нас появился первый заказ. Поэтому владельцу или маркетологу стоит подумать о проведении акций или о введении скидок для до обеденного времени, чтобы привлекать клиентов делать заказы в первую половину дня. Или распределить график работы сотрудников.

Анализ продуктивности работы бизнеса

Группировка по полю «Источники трафика» позволяет проанализировать ресурсы распространения информации о бизнесе в интернете. Метрика фиксирует через какие информационные источники клиент приходит на сайт.

Источники трафика

На изображении видно, что значимые переходы, которые приносят прибыль, происходят только по прямой ссылке и информация о нашем бизнесе в поисковых системах фактически не значится. Получив эту информацию можно предпринять запуск рекламы в поисковых системах или подумать о продвижении сайта среди поисковых запросов.

Ecommerce для разработчиков

Чтобы подключить электронную коммерцию Яндекс Метрики, необходимо произвести ряд действий, которые вызовут затруднение у обычного пользователя, поэтому советуем обратится к техническим специалистам, чтобы свести к минимуму вероятность неправильного подключения.

Создание счетчика

Для создания счетчика необходимо авторизоваться в Яндекс, перейти на страницу Яндекс Метрики и добавить счетчик, заполнив небольшую форму.

Создание счетчика

Форма создания счетчика

Далее Яндекс сгенерирует код счетчика, который необходимо будет разместить на сайте.

Код счетчика

Пример кода счетчика

Для подключения к счетчику метрики, функционала сбора информации о электронной коммерции, в пункте «Дополнительные настройки», поставьте галочку напротив «Отправка в метрику данных об электронной коммерции». Затем следует выбрать название контейнера данных (советуем задавать свое название контейнера, а не использовать стандартное, чтобы оно не конфликтовало с другими контейнерами).

Настройка имени контейнера

Изменение имени контейнера

После этого в коде счетчика появится поле «ecommerce» с именем контейнера данных.

Добавленная коммерция

Затем код счетчика необходимо разместить на сайте, добавив инициализацию контейнера.

Инициализация контейнера

Инициализация контейнера

После этих действий можно приступить к настройке передачи информации об электронной коммерции.

Передача информации

Для передачи информации об электронной коммерции с вашего сайта в счетчик, достаточно добавлять Есоmmerce — объект с информацией о действии в контейнер, указанный при настройке счетчика.

Структура ecommerce-объекта

Структура Ecommerce — объекта

Основными действиями пользователя (actionType) на основе которых строятся отчеты — являются:

  • просмотр информации о товаре (detail);

  • добавление товара в корзину (add);

  • удаление товара из корзины (remove);

  • покупка (purchase).

С подробной инструкцией настройки Есоmmerce — объекта, доступных и обязательных параметрах можно ознакомится в документации электронной коммерции Яндекс метрики.

Подключение к различным CMS

Для подключения отслеживания электронной коммерции на сайте можно прописать логику самостоятельно, либо воспользоваться готовыми решениями.

1С Битрикс

Для этой CMS существует готовый модуль для подключения аналитики электронной коммерции - «Электронная коммерция для Яндекс.Метрики и Google Analytics». Существует платная версия(8000 рублей), с тестовым доступом на 20 дней.

OpenCart

Для сайта написанного с помощью Opencart, есть модуль предоставляющий отправку информации об электронной коммерции. Этот платный модуль обойдется вам около 300 рублей.

Wordpress

Для wp есть плагин позволяющий отправлять данные об электронной торговле в Яндекс Метрику. Данный плагин обойдется вам около 1500 рублей.

Joomla!

Для компонентов JoomShopping и VirtueMart существуют плагины ( Электронная торговля Яндекс Метрика для VirtueMart, Электронная торговля Яндекс Метрика для JoomShopping) для отслеживания электронной торговли в Яндекс метрике. Данные плагины платные и стоят 34$.

Заключение

Для сайтов с продажей товаров, Электронная коммерция Яндекс Метрики — надежный инструмент в аналитике продаж на сайте. Он помогает объективно анализировать, что происходит у вас на сайте и какие действия совершает клиент. На основе отчетов, предоставляемых Электронной коммерцией владелец бизнеса или маркетолог может предпринять необходимые действия для увеличения прибыльности бизнеса. Электронная коммерция позволяет оперативно изменять стратегию под текущую ситуацию на рынке и постоянно быть в курсе происходящего. Так что если вы продаете товары с своего сайта, вам стоит задуматься об установке сервиса сбора данных электронной коммерции.

Время прочтения:
Время прочтения 9.9 мин

Для авторов

Хотите стать со-автором блога, рассказать аудитории о новинках в мире веб и все что с ним связано? Тогда присылайте ваши материалы и мы опубликуем их.

Стать автором

Обсуждение